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一般服務
遊客服務處
影城內的遊客服務處為您提供下列各項服務。
・外文版影城指南（英文、中文、韓文）
・遺失物品申報受理
・留言服務
・外幣兌換（美金現鈔、日幣旅行支票）
・投寄郵件（僅限普通郵遞）
・交通資訊指南（公車、電車、渡船）
・針對身障遊客的各種指南
・其他各種指南
■ 地點
入口左側
急救處
位於進入入口之後的右後方。有護士值勤。
■ 地點
入口右側
吸煙處
為了讓各位遊客能安全愉快地遊玩，影城內（包括正面入口前面、停車場）實施分煙制度。請勿在設有煙灰缸以外的地方吸煙(包括電子香煙)。另外，當影城擁擠時為了安全起見，煙灰缸可能會臨時被撤除或移至別處。
影城資訊
發佈當天的表演秀時間、最新遊樂設施的等候時間等。
■ 地點
梅兒茲餐廳前
連接侏儸紀公園™和舊金山區的橋樑附近。
贊助 TOSHIBA CORPORATION
全家福服務處
全家福服務處
請在此為嬰兒哺乳、餵餐、換尿片等。並可使用熱開水、嬰兒食品用的微波爐。
■ 地點
遊客服務處旁 / 環球奇境內
幼兒尿布更換台
共設置37台。可處理紙尿褲。
■ 地點
在16處區域洗手間(餐廳以外的影城內洗手間) 各設置男女1台。
嬰兒食品
銷售7～12個月大的嬰兒食品。
■ 地點
・史努比™影城咖啡廳
・影城巨星餐廳
迷路兒童中心
照顧迷路的兒童（小學生以下）。
■ 地點
遊客服務處旁邊
嬰兒車出租
於進入入口後右側的服務櫃檯提供租借。
- 1人用／1,100圓（含稅）
※可以租借年齡僅限三歲以下（未滿四歲）的小朋友
※四歲以上不得租借
※數量有限。
※經手商品內容以及價錢可能會無預警地進行變更。
※照片僅供參考。
■ 地點
入口處右側的服務櫃檯
贊助 ART CORPORATION
孕婦注意事項
因遊樂設施的特性，有些對孕婦設有使用上的限制。
輪流乘坐
這是當與您同行的人受到身高限制無法使用遊樂設施時，以一次的等候時間，陪伴的人可以輪流使用遊樂設施的系統。詳情請向各遊樂設施的影城服務人員洽詢。
無障礙導覽
洗手間
影城內的洗手間均提供輪椅乘坐者使用。另外還為需要較大空間者設置洗手間。
■ 地點
各個區域
出租輪椅
出租輪椅
於進入入口後右側的服務櫃檯提供租借。
- 1台／500圓（非課稅）
- 附不鏽鋼製手煞車
- 尺寸（大約）：後部100×高（地板～座椅）44×寬64（cm）
※數量有限。
※經手商品內容以及價錢可能會無預警地進行變更。
※照片僅供參考。
■ 地點
入口處右側的服務櫃檯
贊助 ART CORPORATION
協助貼紙
身心障礙的人使用
有聽覺障礙的人使用
當遊客將本貼紙貼在胸前等醒目處，服務人員將積極地為您服務。
屆時如果有疑問或是困擾之處還請一併傳達。如欲使用協助貼紙，可於遊客服務中心領取。
※本貼紙並不具有遊樂設施的優先入場特典。
敬請見諒。
遊客協助入場券
遊客協助入場券發行基準改訂導覽
2019年5月15日開始遊客協助入場券的發放基準將會變更。
具有身心障礙，無法排隊等候，並持有身心障礙者手冊的對象，可以使用遊客協助入場券。
可以待在排隊隊伍以外的場所，度過體驗遊樂設施之前的等候時間。 請需要的遊客提出申請。另外，入場時間需經預約，並非可優先入場的入場券。敬請見諒。
發行對象
- 具有身心障礙，無法排隊等候，並持有身心障礙手冊的對象。
- ※票券正面登記申請發行者本人的名字以及使用人數（上限6名）。
在發行以及使用遊樂設施時，請所有人務必同時到場
發行入場券所需的物品
- 身心障礙者手冊：日本環球影城所規定的身心障礙疾病的證書
- 在遊客協助入場券發行當日，所有希望使用的遊客都持有有效的影城入場券
發行場所
- 遊客服務處以及各遊樂設施入口
- ※請所有希望使用的遊客前往等候場所
其他發行條件
- 1張遊客協助入場券的使用可能人數上限為6名（包含申請發行者本人）
- 請在發行場所出示身心障礙者手冊。
- 倘若無法確認身心障礙者手冊，將無法發行遊客協助入場券
- 無法長時間排隊等候，具有嚴重身心障礙的遊客，倘若目前手邊未持有身心障礙手冊，請在要使用的遊樂設施入口洽詢服務人員
發行後如何預約遊樂設施
- 在預約時，請希望使用該入場券的全體遊客集合後，移動到遊樂設施的入口，向遊樂設施服務人員出示遊客協助入場券。將為您說明該遊樂設施的特性以及使用基準。
- ※倘若希望取消該預約遊樂設施或是希望變更使用人數的話，請向該遊樂設施的服務人員提出申請
注意事項
- 已預約遊樂設施的狀態下，視為在該遊樂設施的隊伍中排隊等候。在這段期間無法體驗其他遊樂設施
- 基於安全，本遊樂設施會有使用上的一些使用基準。若遊客未符合使用基準，即使持有「遊客協助入場券」仍無法遊玩
- 基於安全上的考量，原則上是以需要協助的本人和陪同者兩人一組使用本入場券。
如果陪同者的人數比需要協助的人還少，在其中一組體驗遊樂設施的期間，可能會請其他尚未體驗的遊客稍待片刻，採用輪替方式分別遊玩。另外，請各位稍待片刻的場所並不會有服務人員常駐。敬請見諒 - 遊樂設施可能會因為等候時間或是人數額滿而限制入場。敬請見諒
乘車遊限制卡
當基於身體與宗教上的考量，無法脫下帽子及假髮的遊客，得以透過事先申請取得此卡片，於遊玩限制穿著各種裝飾品的遊樂設施時出示。
需要申請卡片，或是對於使用方法有任何疑問的遊客，請向以下的遊樂設施服務人員提出申請。
發行場所
- 好萊塢美夢 乘車遊～逆轉世界～/好萊塢美夢‧乘車遊/太空幻想列車/飛天翼龍/侏儸紀公園‧乘船遊 /鷹馬的飛行™
將嬰兒車、手推小車視為使用輪椅的遊客
在遊樂設施、表演秀的欣賞區域等，會將上述物品視為輪椅並採取同樣處理方式，因此會發送識別標籤。
配發場所
- 各遊樂設施入口／遊客服務處、大廳／輪椅、嬰兒車租借處
便捷服務
寵物旅館
為您保管寵物，須另收費。不提供餵食。
保管時須提出身分證明(駕照、健保卡等)。
■ 地點
正門入口 (停車場方向)外
海外地區將用郵局的國際快捷（EMS）/送貨到家
將您在影城內購買的商品送到您指定的地方（僅限日本國內）。 部分海外地區以國際快捷（EMS）寄送。詳細內容請洽詢影城服務人員。（收費的宅配服務）
贊助 Japan Post Co., Ltd.
投幣式存物櫃
特大存物櫃以及大型存物櫃只設置在園區外。
請在入場前寄存。
※※部分存物櫃可能無法使用。詳情請詢問附近的服務人員。
※如超過閉園時間仍未取回，工作人員將取出存物櫃內的物品，並在規定的期限內進行保管。隔日以後，請前往遊客服務處領取。
※將收取超時保管費。另外，一旦遺失存物櫃的鑰匙也必須增收額外費用，不便之處敬請見諒。
- S 小型 （寬度357mm×深度453mm×高度398mm） 400日圓
- M 中型 （寬度357mm×深度453mm×高度533mm） 600日圓
- L 大型 （寬度357mm×深度453mm×高度802mm） 1000日圓
- XL 特大 （寬度536mm×深度617mm×高度926mm） 1500日圓
- 自由存放型 （寬度360mm×深度425mm×高度300mm） 400日圓
※自由存放型在使用時需投500日圓，使用後會退還100日圓。
■ 地點
- 園區內（僅限1次）
① 進入入口後右手邊 （M 中型・S 小型） - 園區內（自由存放）
② 環球奇境區域洗手間前（自由存放型） - 園區外共3個區域（僅限1次）
③ 進入影城車站旁的正門後左手邊（L 大型・M 中型・S 小型）
④ 進入停車場旁的正門後右手邊（L 大型・M 中型・S 小型）
⑤ 寵物吧旁邊（XL 特大）
其他服務
免税
日本環球影城 針對外國遊客，提供免稅服務
免稅櫃台位於影城紀念品店（西部）
- 以滯留6個月以下的外國遊客為對象
- 須出示護照
- 零食類及其他消耗類禮品購物合計金額5,000日圓~500,000日圓（未稅）
- 零食類以外的禮品購物合計金額5,000日圓以上（未稅）
- 免稅退還額度為6.7%。將從免稅對象所購入之商品的合計金額中，抽取3.3%作為免稅手續費（2020.1.14～）
※各式影城入場券、環球特快入場券、餐飲、桶裝爆米花等紀念商品、照片、郵票、宅配等服務，不在免稅範圍內
※收據及商品（收據和商品缺一不可）
※商品經免稅手續後，不可退還或更換
※到了當天閉園預定時間之後便不再受理，請各位盡早前去免稅櫃台辦理。關於閉園預定時間請詢問附近的服務人員。下午4點以後可能會在手續上花費較多的時間，不便之處敬請見諒。
單人優先乘坐
在您和同伴分別乘坐有空位的遊樂設施時，可以縮短等候的時間。因有些日期和時間不提供使用，並有使用上的限制，詳情請向各遊樂設施的影城服務人員洽詢。
提款機 (ATM)
影城內設有兩處ATM（三菱東京日聯銀行、AEON銀行）。
■ 地點
暗黑房間內（影城內）設有「AEON銀行」ATM，進影城入口左側則設有「三菱東京日聯銀行」ATM。
信用卡 / 提款卡
影城內可使用 VISA, JCB, MasterCard and AEON Card credit cards 的信用卡，以及銀聯的提款卡。（有一部分設施不能使用。）
■ 地點
主題樂園內各設施 (部分設施無法使用)
外幣兌換
外幣兌換機位於園區的外側，面對入口的左側位置。
此機器可用美金以及其他4個國家的貨幣兌換日幣。
請由外幣兌換機的畫面確認提供兌換的貨幣。
電子錢包
可以使用電子貨幣「WAON」「iD」「QUICPay」。(也有部分設施無法使用)
野餐區域 (休息設施)
可攜帶便當, 飲料, 且免費開放休息設施
■ 地點
正門入口 (停車場方向)外
大型與特大存物櫃僅設置於影城外。
影城內並未設置，敬請留意。
