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一般服務
客戶服務
影城内遊客服務中心現提供以下服務：
・影城指南（中文、英文、韓文）
・失物認領
・留言服務
・外幣找換（美元現鈔、日圓旅行支票）
・郵件代寄（只限一般郵件）
・交通指南（巴士、鐵路、渡輪）
・爲有特別需要人士提供的服務
・其他服務指南
■ 地點
入口左側
急救室
位於正門右方裏面，護士全日侍候。
■ 地點
入口右側
吸煙區
為向各位遊客提供愉快而安全的園區環境，影城範圍內（包括正門前及停車場）設有吸煙區, 請勿在沒有設置煙灰缸的地方吸煙(包括電子煙)。人多擠迫或表演進行時，可能因為安全理由而暫時移走煙灰缸。
工作室 訊問處
提供當日表演時間及景點最新等候時間等資訊。
■ 地點
Mel's Drive-In 前
連接侏羅紀公園™
和三藩市區的橋附近
贊助 TOSHIBA CORPORATION
家庭服務
家庭服務
可作嬰兒哺乳、餵食及更換尿片等用途，備有熱水及可供加熱斷奶食品的微波爐。
■ 地點
客戶服務中心旁 /
位於歐茲的魔法師內的
Munchkin超市前
幼兒尿布更換台
共安裝37台。可處理紙尿褲。
■ 地點
於合共16處的園區洗手間（餐廳以外的影城内洗手間），男女厠内各設1台。
幼兒食品銷售
約7至12個月大幼兒食品有售
■ 地點
・史努比™影城咖啡廳
・工作室明星餐廳
迷失兒童保護所
照顧走失兒童（小學生或以下）。
■ 地點
遊客服務中心旁
嬰兒車出租
可於正門右方柜台租用。
- 1人用/1,100円（含稅）
※可租借的對象為3歲（未達4歲）或以下的小童使用。
※4歲或以上兒童則不能租借
※數量有限
※服務內容及費用會在沒有預先通知的情況下更改
※圖片只供參考。
■ 地點
從門口進入後右側櫃檯
贊助 ART CORPORATION
孕婦
部分娛樂設施限制孕婦乘坐。
交替乘坐
同行者如因身高限制而未能乘坐娛樂設施，監護人可以在同一次等候時間中，輪流乘坐設施的制度。詳情請向各娛樂設施的影城工作人員查詢。
無障礙指南
洗手間
影城内洗手間可供輪椅人士使用，也設有適合需要較大空間人士使用的洗手間。
■ 地點
各個地區
手推輪椅租借
手推輪椅租借
在進入正門入口後，右側的服務櫃檯租借。
- 1張/500円（非課稅）
- 附有不鏽鋼手動剎車器
- 尺寸（約）：後100x高度（地面～座位）44x闊64(cm)
※數量有限
※服務內容及費用會在沒有預先通知的情況下更改
※圖片只供參考。
■ 地點
從門口進入後右側櫃檯
贊助 ART CORPORATION
愛心貼紙
身體有障礙人士
聽覺有障礙人士
遊客把此貼紙貼在胸前或當眼位置，工作人員會主動上前為您服務。
如有任何問題或不便之處，請向工作人員提出。遊客服務中心備有愛心貼紙，有需要的遊客請前往領取。
※此貼紙不包括娛樂設施的優先入場等優惠。
敬請原諒。
遊客支援通行證
遊客支援通行證發行基準修訂通知
2019年5月15日起遊客支援通行證的簽發標準會有所更改
具有身心障礙，無法排隊等候，並持有障礙者手冊之人士，可行使遊客支援通行證。
在輪候娛樂設施的期間，遊客可在排隊以外的地方等候。 如有需要，請自行提出申請。另外，此通行證僅用於預約入場時間，並非用作優先入場用。敬請留意。
發行對象人士
- 具有身心障礙，無法排隊等候，並持有障礙者手冊之人士
- ※在券面上，將會印上發行申請者本人姓名及使用人數（上限6名）。
於發行及使用娛樂設施時，必須請所有人士一起前來
發行時所需文件
- 障礙者手冊：日本環球影城所訂明的患有殘疾證明書
- 於遊客支援通行證發行當日，擬使用人士數量的入場券
發行地點
- 遊客服務、各娛樂設施入口
- ※請所有欲觀賞者前往發行地點
其他發行條件
- 每1張遊客支援通行證的可使用人數，上限為6名（包括發行申請者本人）
- 請於發行地點出示障礙者手冊
- 若不能查核障礙者手冊，恕不能發出遊客支援通行證
- 有難於長時間排隊的障礙但沒有障礙者手冊的人士，請於擬使用的娛樂設施入口處與職員聯絡
發行後的娛樂設施預約方法
- 進行預約時，所有擬使用者請前往娛樂設施的入口處，向娛樂設施的職員出示遊客支援通行證。職員會為您解釋該娛樂設施的特性及使用基準。
- ※如欲取消所預約的娛樂設施及更改使用人數，請與該娛樂設施職員聯絡
請注意
- 當娛樂設施處於預約期間，會視為正在該娛樂設施排隊等候之中。在此期間不可以使用其他娛樂設施
- 娛樂設施設有使用基準。即使持有遊客支援通行證，若未能符合基準則不得使用
- 基於安全理由，原則上需要支援的本人及其陪同者，請以2人1組使用設施。
若陪同者人數少於需要支援者，在其中1組體驗娛樂設施的期間，請餘下的人士等候下一輪，以交替形式使用設施。另外，等候地點沒有職員常駐，敬請留意 - 視乎娛樂設施的等候時間及規定人數，有可能會實施入場管制。敬請留意
乘車遊限制卡
基於身體及宗教上的考量而不能除下帽子或假髮等的人士，當您要使用設有穿戴限制的娛樂設施時，我們可為您提供此卡。
如欲獲取此卡及查詢其使用方法，請與以下娛樂設施職員聯絡。
發行地點
- 荷里活夢幻過山車～逆轉世界～/荷里活美夢·乘車遊/太空幻想列車/飛天翼龍/侏儸紀公園・乘船遊/鷹馬的飛行™
將嬰兒車及手推車用作輪椅的人士
我們會派發有關識別標籤，以便在娛樂設施及表演欣賞區域等地方以輪椅同樣的方式處理。
派發地點
- 各娛樂設施入口處／遊客服務中心大堂／輪椅及嬰兒車租借處
便捷服務
寵物保護設施
為您保管寵物(須另收費)。不提供餵食。
保管時須提出身分證明(駕照，健保卡等)。
■ 地點
主客服中心(停車場方向)外
速遞服務(EMS)/上門送貨服務
在影城購買的產品可使用郵遞服務運送到指定地址（只限日本地區）。另外，亦可使用國際特快郵遞服務（EMS）運送到部分海外地區。詳情請向影城工作人員查詢。（付費速遞服務）
贊助 Japan Post Co., Ltd.
投幣式儲物櫃
特大儲物櫃及大型儲物櫃僅在影城外設置。
請在入場前先行寄物。
※部分儲物櫃可能無法使用。請向附近職員查詢。
・※儲物櫃內的物品，如在閉園後仍未被取回，將被工作人員取出並進行有限期保管。欲要取回物品，請於翌日後，前往遊客服務中心辦理手續。
・※遊客需繳付超時保管費。而遺失儲物櫃鎖匙亦會另行徵收費用，敬請留意
- S 小型（闊357mm×深453mm×高398mm）400日圓
- M 中型（闊357mm×深453mm×高533mm）600日圓
- L 大型（闊357mm×深453mm×高802mm）1,000日圓
- XL 特大（闊536mm×深617mm×高926mm）1,500日圓
- 自由存取型 （闊360mm×深425mm×高300mm） 400日圓
※使用自由存取型時需要500日元，但使用後獲退回100日圓
■ 地點
- 影城内（僅限1次）
① 進入正門入口後右邊 （M 中型・S 小型） - 影城内（自由存取）
② 環球奇境園區洗手間前（自由存取型） - 影城外3處地點（僅限1次）
③ 進入影城站一方的正門入口後左邊（L 大型・M 中型・S 小型）
④ 進入停車場一方的正門入口後右邊（L 大型・M 中型・S 小型）
⑤ 寵物保護設施旁（XL 特大）
其他服務
免稅
來自海外人士在日本環球影城 購物可享免稅優惠。
免稅櫃臺設於影城紀念品店西部內。
- 對象是在日本旅遊滯留不超過6個月的外國旅遊人士
- 須出示護照
- 零食類等消耗品合共金額 5,000日圓~500,000日圓(稅前)
- 零食類以外的紀念品合共金額5,000日圓或以上（稅前）
- 退還免稅額為6.7%。從免稅對象商品的購買金額總數中收取3.3%作為免稅手續費用（2020年1月14日起）
※各款影城門票、Express門票、食品、爆谷桶等紀念品、攝影服務、郵票、送貨上門服務等除外。
※購物單據及商品(未能出示單據及商品恕不可享免稅優惠)
※辦理手續可能需要些許時間。請預留充裕時間辦理手續
※截至當天閉園預定時間之後便將終止受理，請各位盡早前往免稅櫃臺辦理。關於閉園預定時間，請向附近的工作人員查詢。16點以後可能會在手續上花費較多的時間，不便之處敬請諒解。
單獨優先乘坐
如選擇與同行者分開，乘坐機動遊戲的單獨空位，可縮短等候時間。情況因應日子和時間而異，並設有限制，請向各娛樂設施的影城工作人員查詢。
提款機 (ATM)
影城內設有兩處ATM（三菱東京日聯銀行，AEON銀行）。
■ 地點
暗黑房間內（影城內）設有「AEON銀行」ATM，而進入正門後左方（影城內）則設有「三菱東京日聯銀行」ATM。
信用卡 / 提款卡
VISA, JCB, MasterCard and AEON Card credit cards 信用卡及銀聯提款卡可於影城内使用（有部分設施不適用）
■ 地點
主題樂園內各設施 (部分設施無法使用)
外幣兌換
外幣兌換機設於樂園外邊面向入口的左方。
可將美元及其他4個國家貨幣兌換為日圓。
請在外幣兌換機畫面確認可兌換的貨幣。
電子貨幣
可以使用電子貨幣「WAON」「iD」「QUICPay」。(也有部分設施無法使用)
野餐區域 (休息設施)
可攜帶便當, 飲料, 且免費開放休息設施
■ 地點
主客服中心(停車場方向)外
大型、特大儲物櫃只在園外設置，
園內不設，敬請留意。
