客户服务

影城内提供以下客户服务。
・失物招领中心
・消息传递服务
・外币兑换（美元现金、日圆旅行支票）
・交通指南（巴士、电车、船舶）
・面向残疾客人的各种指南
・其他各种指南

■ 地点
入口左侧

急救室

位于入口内的最右侧。配有护士常驻。

■ 地点
入口右侧

吸烟区

为了让大家愉快、安全地度过美好时光，影城内（正门前、含停车场）一律实施分烟处理。请勿在设置了烟灰缸以外的地点吸烟(包括电子烟)。同时，影城内拥挤或举办活动时，为了安全起见，有时会暂时撤走或转移烟灰缸。

影城资讯

通知当天秀的表演时间、游乐设施的最新等候时间。

■ 地点
Mel's Drive-In 前
连接侏罗纪公园™和旧金山区的桥附近
赞助 NTT DOCOMO, INC.

家庭服务

面向婴幼儿的喂奶、喂食、尿布更换等。备有热水及热婴儿食品所需的微波炉。

■ 地点
客户服务中心旁 / Universal Wonderland内

婴儿尿布更换台

■ 地点
区域卫生间（餐厅以外的影城內的卫生间） 共计16处都有男女各1。

婴儿食品

销售7-12个月婴儿用的婴儿食品。

■ 地点
・史努比™ 影城咖啡厅
・工作室明星餐厅

迷路儿童中心

迷路儿童（小学生为止）的保护、咨询

■ 地点
客户服务中心旁

婴儿车出租

■ 地点
入口内右侧柜台

赞助ART MOVING COMPANY

孕妇

考虑到娱乐设施的特性，部分设施限制孕妇使用。

交互看孩子乘坐

此系统规定，如果同行的人因身高限制等无法使用娱乐设施，那么只需等候1次的时间，就可以和陪同的人按顺序交替使用娱乐设施。详情请咨询各娱乐设施的影城服务人员。

卫生间

■ 地点
各个地区

轮椅出租

■ 地点
入口内右侧柜台

赞助 ART MOVING COMPANY

爱心贴纸

游客协助通行证

发行对象

• 无法在队伍中排队并持有残疾人证的人士
• ※影城将在票面记载申请发行人本人的姓名及使用人数（最多6名）。
  发行时以及使用游乐设施时请各位务必一同前来

发行时所需物品

• 残疾人证：日本环球影城所规定的证明残疾的证件
• 游客协助通行证发行当天有效、需要使用服务的全体人员的影城周游券

发行地点

• 游客服务（影城内）、各游乐设施入口
• ※请需要使用服务的全体人员前来等候地点
• ※影城外的游客服务不予发行

其他发行条件

• 每1张游客协助通行证可使用人数最多为6名（含发行申请人本人）
• 请在发行地点出示残疾人证
• 如果无法确认残疾人证，将无法发行游客协助通行证
• 因残疾而无法排列在队伍中的人士，如果没有残疾人证，请在各游乐设施的入口向工作人员咨询。

发行后游乐设施的预订方法

• 预订时，请所有使用服务的人士一同前往游乐设施入口处，向游乐设施工作人员出示游客协助通行证。将向您说明该游乐设施的特点与使用标准。
• ※如需取消或更改预订游乐设施的使用人数，请向该游乐设施的工作人员申报

注意

• 在预订游乐设施期间，会视为正排列在该游乐设施的队伍中。在此期间内，您无法使用其他游乐设施
• 为了安全起见，游乐设施设有一定的使用标准。即使持有游客协助通行证，如不符合标准也将不能使用
• 为了您的安全，请需要帮助的人士与随行人员2人1组使用设施。
  如果随行人员少于需要帮助的人士，有可能先请1组使用游乐设施，其他人士稍事等候，之后再交替使用。另外，其他人士等候的地点没有工作人员常驻。敬请谅解
• 有可能因游乐设施的等候时间及规定人数而限制入场。敬请谅解
• 哈利波特禁忌之旅™、鹰马飞行™不属于游客协助通行证的服务对象。即便是使用游客协助通行证的人士，也请在通常队伍中排队等待

乘车游限制卡

出于身体或宗教上的理由而不能脱下帽子或假发等人士，当您使用对各类装饰品有限制的游乐设施时，我们将向您交付此卡。
如需发行此卡，或对使用方法有疑问，请咨询下述游乐设施工作人员。

发行地点

• 好莱坞美梦 乘车游～逆转世界～ /好莱坞美梦・乘车游/太空幻想列车/飞天翼龙/侏罗纪公园·乘船游/鹰马飞行™　

使用婴儿车、手推车替代轮椅的人士

派发地点

• 各游乐设施入口处/客户服务前台/轮椅、婴儿车出租

宠物旅馆

有偿临时为您看护宠物。不提供宠物食品。寄放的时候，必须出示身份证 (驾驶执照、保险证等)。

■ 地点
正门（停车场一侧）外测

送货服务

在影城内所购买的商品，可代为发送至您指定的地点（仅限日本国内）。具体请向影城服务人员咨询。（收费送货服务）

赞助 Japan Post Co., Ltd.

投币寄存柜

移动设备充电宝出租服务

提供：充电站

影城内设有移动设备充电宝出租站，需要时可租用充电宝，用完后返还即可。

※使用前需下载移动设备充电宝共享服务充电站专用软件并注册
※扫描影城内设置的移动设备充电宝出租站的二维码，即可下载专用软件

其他信息

关于收费和服务

• 收费请于专用软件确认
• 如对服务有任何疑问，请确认专用软件，或通过专用软件联系充电站的客服中心
• 所提供的服务有可能未经预告而停止

免税

※各种影城周游券、快速 通行券､食品、爆米花桶等纪念商品、摄影服务､邮票、送货服务等除外
※购买商品的发票（如果不能同时出示发票和商品，则不能成为免税对象）
※办理完免税手续后的商品不得退货、交换
※截至当天影城预定结束时间将终止受理，所以请尽早前往免税柜台。关于影城预定结束时间，可咨询就近的工作人员。16点以后办理手续时有可能需要花费一定时间，敬请谅解。

单人优先乘坐

您可以与同行的人分开，各自选择娱乐设施的空座位，这样有助于缩短所需的等候时间。有些日期、时间段无法使用，另外还设有限制使用的规定，请向各娱乐设施的影城服务人员咨询。

提款机（ATM）

影城内设有两处ATM（三菱东京日联银行、AEON银行）。

■ 地点
AEON设于暗黑房间内（影城内）、三菱东京日联银行设于入口进门后左侧（影城内）。

信用卡 / 储蓄卡

影城内可使用 VISA、MasterCard、JCB、AMEX、AEON Card、Diners Club、Discover等各种信用卡及银联、Alipay＋。另外，VISA、MasterCard、JCB、AMEX、AEON Card可使用非接触式支付（部分设施无法使用）。

■ 地点
影城内各设施（部分设施无法使用）

货币兑换

外汇兑换机位于影城外侧面向入口的左侧。
可以把美元及其他4个国家的货币兑换成日元。
可兑换的外币种类请通过在外汇兑换机的画面上确认。

电子货币

可以使用电子货币“WAON”“iD”“QUICPay”。（也有部分不能使用的设施）

野餐区域 (休息设施)

可携带便当和饮料的免费开放休息设施。

■ 地点
正门（停车场一侧）外测